Предисловие
Совместная работа возможна только тогда, когда все участники процесса разработки знают, что именно необходимо им для успеха, и когда они понимают и уважают стремление их соратников к успеху.
Аналитик обычно оказывается ключевым человеком, на плечи которого ложится налаживание сотрудничества.
«Билль о правах клиента ПО» содержит 10 положений, на выполнении которых клиенты могут на вполне законных основаниях настаивать при общении с аналитиками и разработчиками на этапе формулирования требований к проекту.
Билль о правах Клиента
- Право № 1. Иметь дело с аналитиком, который разговаривает на вашем языке;
- Право № 2. Иметь дело с аналитиком, хорошо изучившим ваш бизнес и цели, для которых создается система;
- Право № 3. Потребовать, чтобы аналитик зафиксировал требования в надлежащей форме;
- Право № 4. Получить подробный отчет о будущих процедурах и результатах процесса формулирования требований;
- Право № 5. Изменить свои требования;
- Право № 6. На взаимное уважение;
- Право № 7. Знать о вариантах и альтернативах требований и их решении;
- Право № 8. Описать характеристики, упрощающие работу с продуктом;
- Право № 9. Узнать о способах корректировки требований для ускорения разработки за счет повторного использования;
- Право № 10. Получить систему, функциональность и качество которой соответствует вашим ожиданиям.
Не бывает прав без обязанностей, поэтому здесь также приводится следующие десять обязанностей представителя клиента в процессе определения и управления требованиями в проекте.